Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 69vn0 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản an toànThanh toán qua ví nội địaYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
69vn0 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập định kỳ để phát hiện hoạt động lạ và thông báo cho bạn nếu phát sinh vấn đề.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa, không bị đọc giữa chừng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp luật sẽ được xóa theo lịch định kỳ, không tích lũy vô thời hạn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn, thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên trang, gõ 'yêu cầu dữ liệu' — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem, chỉnh sửa hay xóa — kèm tên tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân cơ bản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu nạp-rút. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác cổng thanh toán hoặc đơn vị xác minh danh tính khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.