Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 69vn0

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ giữa bạn và 69vn0.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCasino trực tiếp và slot
69vn0 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 69vn0
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản — kể cả ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn liên kết — được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp số tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán của bạn cần cập nhật, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý thay đổi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng thanh toán.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong cùng ngày với các yêu cầu gửi trong giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Điều khoản và gửi câu hỏi — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần, và gửi đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

Hỗ trợ qua mạng xã hội

Nhắn tin đến trang chính thức của 69vn0 trên các nền tảng mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh về điều khoản và quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Bạn có thể gửi phản hồi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi giải thích thêm. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông tin hiển thị trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng, hoặc nếu phát hiện hoạt động bất thường trong quá trình xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.